智能投诉ag旗舰厅首页的解决方案
继中国移动发布客户服务品牌——“心级服务”,强化投诉的管理和运营，打造高效便捷的客户响应体系；中国联通今年年中发布《高品质服务白皮书》，以大力提升用户投诉服务质量和响应时效。
诺基亚贝尔紧紧把握运营商构建智能投诉分析管控体系的迫切要求，精心打造智能投诉管理系统， 从用户感知保障层面和智能投诉支撑层面双向提升数据业务/语音业务用户投诉管控的综合支撑能力。 能够根据网络发展情况和客户模型，通过大数据ai手段和相关算法固化，建立一套面向多网络多业务场景的客户投诉前预警、客户投诉中分析、客户投诉后挖掘的系统化支撑体系。完善网络投诉快速解决和客户感知有效提升的自智化支撑手段，确保事前压降用户投诉或不满意的概率，事中快速有效解决用户投诉，事后通过问题特征汇聚精确指导地市公司进行问题排查和解决。
